今年以来，通江镇党委始终把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，聚焦基层治理的堵点难点，探索推行“服务到位、落实到位、保障到位”的“三到位工作法”，推动政策落地更有力、服务群众更精准、解决问题更高效，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。
服务到位，把群众的需求“早发现、早回应、早解决”
镇党委建立“镇领导包片+镇村干部包户+网格员入户+村民议事会”四级诉求收集体系，确保群众诉求早发现、早回应、早解决。镇班子成员每月至少4天下沉村屯，通过“上门走访”“小院恳谈”等方式面对面听民意、察民情，今年以来累计走访村民2000余户；全镇7名专职网格员坚持每日巡查，用“民情日记”记录“路灯不亮”“牲畜上道”等民生问题，共收集100余条；每季度召开“议事会”，邀请居民代表、商户代表共同商议解决方案，让群众从“旁观者”变为“参与者”。
镇党委同步建立“民生问题台账”，实行清单管理、销号推进。组建“流动便民服务队”上门办理老年证、医保报销等事项，累计服务老人600余人次；联合社会组织开展“反诈骗知识讲座”“关心关爱志愿服务”，覆盖2个村100余名老人；在镇党群服务中心设置“便民角”，配备雨伞、充电宝、急救箱等物品，服务居民200余次；为行动不便的群众提供“代买、代缴水电费”等贴心服务50余件，用一件件小事，把温暖送到群众家门口。
落实到位，让治理成果“件件有着落、事事有回音”
镇党委严格执行诉求办理“收集—分类—交办—督办—反馈”全流程时限管理，每周专题梳理进度，确保“事事有回音、件件有着落”。同时，完善“资源联动”机制，整合市直部门、社会组织、爱心企业等多方力量，开展义诊、文艺演出等联建活动8次，服务群众500余人次；通过“座谈疏导+矛盾调解”组合方式，成功化解邻里纠纷、家庭矛盾等问题6起，形成“党委统筹、多方参与、协同发力”的长效治理格局。
依托“12345政务服务热线”，镇党委定期回访诉求办理后的群众满意度，主动收集改进建议，推动基层治理从“政府端菜”向“群众点菜”转变，确保每一项举措都精准对接群众需求。
保障到位，让便民服务“不断档、不掉队、不遗漏”
针对不同群体，通江镇坚持“精准施策、精细服务”。网格员通过“智慧网格终端”，实现巡查照片实时上传、诉求进度动态更新，构建“问题发现—处置—反馈”的线上闭环，让数据多跑路、群众少跑腿；制作“办事流程示意图卡”，让村民一眼看懂所需材料和办理步骤，避免来回奔波。针对老年人使用智能设备的不便，镇党委专门安排“帮办员”提供“定点+上门”服务，帮助他们操作线上平台，今年以来已累计服务150余人次，真正做到“服务无盲区”。
抚远市通江镇党委将持续深化“三到位工作法”，围绕群众需求变化，动态调整治理举措，完善长效机制，提升服务精度，把基层治理的“最后一公里”打造成“服务零距离、民心零距离”的幸福一公里，为推动基层治理高质量发展注入源源不断的动力。
监审：郭焓
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编辑：陈雪妍
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